Servizio Professionale
Evoluzione della
Funzione IT
Da “IT delivery” a Business Partner: governance, operating model e misurazione del valore.
TOM
Governance IT
ITSM
Demand Mgmt
KPI/KRI
Un’IT più autorevole e allineata al business: decisioni più rapide, servizi più affidabili, innovazione governata.
Molte funzioni IT nascono come “centro servizi” e, crescendo, si trovano a gestire priorità concorrenti, demand non governato, fornitori eterogenei e scarsa misurabilità del valore. Noi aiutiamo il Management a ripensare ruolo, governance, processi e modello operativo dell’IT per renderlo un vero Business Partner, capace di supportare il management, guidare trasformazione e innovazione e garantire continuità operativa con metriche chiare. Dall’assessment organizzativo alla definizione del Target Operating Model IT, accompagniamo l’impresa verso una funzione tecnologica più misurabile, efficace e orientata al valore.
Molte funzioni IT nascono come “centro servizi” e, crescendo, si trovano a gestire priorità concorrenti, demand non governato, fornitori eterogenei e scarsa misurabilità del valore. Noi aiutiamo il Management a ripensare ruolo, governance, processi e modello operativo dell’IT per renderlo un vero Business Partner, capace di supportare il management, guidare trasformazione e innovazione e garantire continuità operativa con metriche chiare. Dall’assessment organizzativo alla definizione del Target Operating Model IT, accompagniamo l’impresa verso una funzione tecnologica più misurabile, efficace e orientata al valore.
01
01
Missione, posizionamento e “mandato” dell’IT
02
Governance IT e decision rights (chi decide cosa)
03
IT Operating Model (Run / Change / Product)
04
Processi e qualità del servizio (ITSM e oltre)
05
Portfolio & Demand Management (priorità e investimenti)
06
Sourcing, fornitori e vendor governance
07
Competenze, struttura organizzativa e leadership pipeline
08
Misurazione del valore: KPI/KRI e reporting direzionale
Metodologia di erogazione
Un percorso in tre fasi,
calibrato sull’organizzazione reale
FASE 01
Diagnosi & Mappa (IT Assessment)
Obiettivo
Fotografare maturità, colli di bottiglia e punti di rottura tra IT e business.
Output
IT Maturity Snapshot + pain points prioritizzati + backlog iniziative.
FASE 02
Progettazione & Attivazione (Target Operating Model IT)
Obiettivo
Disegnare il modello IT target e avviare le leve ad impatto più alto.
Output
Target Operating Model + piano di transizione + primi piloti/quick wins.
FASE 03
Consolidamento & Autonomia (Implement & Embed)
Obiettivo
Rendere il modello operativo stabile e misurabile nel quotidiano.
Output
IT in esercizio “business‑partner” + cruscotti + roadmap evolutiva 6–12 mesi.
02
IT Target Operating Model (TOM) completo
Framework di Governance IT
Service Catalog + SLA/SLO
Demand & Portfolio Management Playbook
ITSM Process Pack (light ma operativo)
Vendor & Sourcing Governance Pack
Dashboard KPI/KRI per Management
Piano di transizione 30/60/90 giorni + Roadmap 6–12 mesi